第64屆國際宇航大會上，國家會議中心餐飲團隊用黑白巧克力制作的天文望遠鏡，充滿創意

　　這是一個神奇的地方：

　　從2008年北京奧運會的主新聞中心、國際廣播中心、擊劍比賽館到設計合理、功能完備、配套齊全、服務優異的國際大型會議中心。

　　從承載著光輝記憶的奧運地標性建筑到中國會展場館的領軍旗幟。

　　從北京國際電影節到中國（北京）國際服務貿易交易會（京交會），再到亞太經合組織（APEC）非正式高官會，這些享譽世界、影響深遠的活動都曾在這里留下深刻印跡。

　　這就是國家會議中心。在這里，平均每天至少有兩場會展活動，每年接待百余萬的客人，繁忙的國家會議中心不但是奧運場館賽后利用的典范，更成為世界會展場館經營中的楷模。

　　奧運場館的賽后利用一直是世界性難題。由北京北辰實業股份有限公司投資建設的國家會議中心，在圓滿完成奧運服務接待任務后，經過一年多的改造投入經營。時至今日，國家會議中心已走過四年歷程，創造了無數輝煌，這座曾經的奧運場館正以驕人的成績，成為中國乃至亞洲快速成長的會展業第一品牌。大量具有國際影響力的會議、展覽項目陸續在國家會議中心成功舉辦，讓這個中國會議業的旗艦場館向世界展示了其多平臺、復合型、高質量的強大綜合實力，創造出了良好的經濟效益和社會效益。

　　不斷超越 經營業績再創新高

　　開業四年多，國家會議中心已經進入良性發展的快車道，從生逢其時到跨越式發展，從立足北京到國際化發展，國家會議中心已經成為享譽全國、世界知名的會展品牌。如果用一個詞來概括國家會議中心四年來的發展，那就是“又快又好”，在會展業競爭壓力不斷加大的市場環境中，眾多國際、國內大型會展紛至沓來，國家會議中心正以良好的業績、優質的服務把自己打造成中國會展場館第一品牌。

　　經過四年多的積累，國家會議中心已經成為高端會獎旅游的聚集平臺，在國際、國內會展市場形成了強大的品牌影響力，亞洲運動用品與時尚展、國際醫療儀器設備展覽會、北京國際電影節、京交會、SAP中國商業同略會、全球移動互聯網大會等諸多具有全球影響力的重要活動陸續在國家會議中心舉辦。 2013年，國家會議中心成功接待會議及活動862個，展覽89場，其中1000人以上的大型會議占會議總數的12%。地面展廳出租率保持在了64%以上，在國內處于領先水平。根據ICCA（國際會議及大會協會）的統計，國家會議中心連續三年接待國際協會會議的數量占北京市的比例分別為19%、14%和17%。國際會議的遠期預定形勢喜人，最遠已經預定到2020年。國家會議中心的重要配套設施——擁有420間客房的國家會議中心大酒店平均出租率更是高于行業平均水平。

　　國家會議中心不僅是傳遞知識與文明、展示北京形象的重要窗口之一，也成為首都經濟發展的新引擎。自開業以來，國家會議中心的經濟效益一年一個臺階， 2010年，開業第一年開創了國際上大型會展中心首年經營實現盈利的先河；2011年，銷售收入同期增長26%；2012年，再創新高，收入突破6億元；2013年依舊保持了穩健的發展態勢，國家會議中心五大業務板塊——會議、展覽、酒店、餐飲、寫字樓都呈現出了快速增長的發展態勢，有望再創新高。按照國際公認的會展業1:9的拉動系數計算，國家會議中心開業四年，為北京市帶來的拉動收入已超過百億元，惠及酒店、旅游、餐飲、購物、交通等行業。

　　盡善盡美 全面展現北京形象

　　四年間，國家會議中心的品牌影響力迅速擴大。它不僅作為會展場地提供涉及全產業鏈的完善會展服務，更作為北京的會展業名片，擔當著城市形象宣傳的角色，肩負著向世界展示中國會展力量的重要責任。

　　京交會是全球唯一一個國家級、國際性、綜合型的服務貿易平臺，目前已成功在國家會議中心舉辦了兩屆。第二屆京交會展覽面積達7.59萬平方米，共計舉辦活動148場，規模突破上屆。第二屆京交會的成功舉辦在促進了金融貿易交流的同時，也再一次考驗了國家會議中心的服務管理質量。

　　為了滿足展覽場地的需要，國家會議中心歷時一個多月在場館北側搭建了近2萬平方米的臨時展棚，其中的供電、供水、供冷、網絡通訊一應俱全，容納約800余家展商，與主體場館達到了同樣水平，這樣大規模的室外臨時展場的搭建在國內尚不多見。國家會議中心對展會期間的電力、音響、排污疏通、消防安全等工作進行全力保障，對展會期間服務、餐飲區搭建、標識提示等做到全面細致。餐飲更是為本屆京交會增添了一抹亮色。國家會議中心在京交會期間為數以萬計的參會參展人員提供了高質量的餐飲服務。除了中央廚房之外，國家會議中心特設東區餐飲大棚，大大節省了參展人員的時間，在參加活動的同時體驗質優價廉的餐飲服務。京交會第一天，國家會議中心各零售餐飲網點接待將近1萬人次就餐。國家會議中心為展商、客戶以及公眾提供了一如既往的優質服務，圓滿完成了各項接待工作，實現了服務質量零投訴，進一步提升了場館的國際影響力。

　　2013年12月，又一重大國際活動——亞太經合組織（APEC）非正式高官會落戶國家會議中心。來自亞太經合組織21個經濟體的高官、副高官、APEC秘書處相關人員及其他參會代表400人齊聚于此。此次非正式高官會作為2014年亞太經合組織“中國年”的首場重要活動，為后面的系列會議起到了“定調子”的作用，意義重大。北辰會展旗下國家會議中心、國家會議中心大酒店和北辰洲際酒店承擔此次會議的會場提供、餐飲、住宿等相關接待服務工作。

　　為把這次重大活動辦好，國家會議中心做了大量的準備工作，根據會議的要求，進行場地的設計、規劃及改造；接待服務人員高標準的服務技能、語言、禮儀等培訓緊密銜接；制定了安全保衛工作方案、衛生保障和食品衛生標準突發事件處置等預案，并對各種設備設施進行全面系統的安全檢查，及時排查安全隱患。

　　國家會議中心大酒店已經連續四年成為北京地區黨政機關會議定點飯店，在此次非正式高官會期間，國家會議中心大酒店提供了24小時VIP個性管家服務和特色餐飲服務。在客房內為客人準備“中國元素”的夜床禮品等貼心服務。酒店還設有穆斯林客房和祈禱室，房間內擺放的物品既有中國特色又嚴格按照習俗要求準備。國家會議中心代表北辰會展、北京甚至中國，呈現出了一場精彩的國際盛會，受到與會者的好評。

　　創新引領 全力鑄就品牌藍籌

　　國家會議中心的發展靠的是勇于學習的創新精神，他們曾經打破了業內的“會議中心餐飲質量不佳”的局面，創造了可以媲美五星酒店的餐飲品質和五星酒店難以企及的萬人餐飲接待能力；他們還打破傳統協會會議市場的束縛，率先攻下了企業會議和政府會議市場，形成了公司會議、協會會議和政府會議并駕齊驅的局面。在多個細分業務領域國家會議中心不斷引領行業之先，開辟屬于自己的藍海，并由此形成強勁的核心競爭力，積累起堅實的業務、客戶基礎和良好的市場口碑。

　　3000多個活動讓國家會議中心積累了大量的經驗，他們將經驗總結重新運用，開創了將單純的場館提供方上升為會議、展覽的主、承辦方的涵蓋整條產業鏈的商業模式。2013年，國家會議中心繼續以探索者和開拓者的姿態孜孜探尋著會展場館運營的最佳理念。第五屆婦兒博覽會的成功主辦、第64屆宇航大會以PCO（專業會議組織者）身份的首次亮相、第52屆ICCA（國際大會和會議協會）全球年會會前會全球會展業高峰對話的流暢組織等，肯定了國家會議中心創新發展的全新嘗試。這種模式不但在行業內創造了一種增長與穩定之間平衡的方式，更成為國家會議中心的一種核心競爭力。

　　此外，作為北辰集團會展板塊的重點企業，國家會議中心積極配合北辰集團品牌擴張的發展戰略，將先進管理經驗進行外向輻射，走向新的探索之路。2013年8月，國家會議中心組成北辰會展輸出管理的第一支團隊，開始了對珠海國際會展中心的管理工作。將于2014年10月盛大開業的珠海國際會展中心是國內僅有的集展覽、會議、酒店、劇院、音樂廳及自營餐飲于一體的大型綜合型場館，位于十字門中央商務區內，距澳門通關口岸僅10分鐘車程，2016年港珠澳大橋竣工后，至香港僅30分鐘。管理團隊依托北辰會展及國家會議中心先進的服務理念和國際化的服務標準，憑借二者的市場資源優勢，全面帶動珠海國際會展中心在文化、管理、技術、市場等方面快速發展，為珠海國際會展中心走向有序化經營、規范化發展及國際化步伐打下了堅實的基礎。目前管理團隊的各項工作進展順利，并已取得階段性成果，“2014中國（珠海）國際打印耗材展”、“2014中國（珠海）國際汽車展覽會”以及“2015年中國海洋經濟博覽會”已定于今明兩年分別落戶珠海國際會展中心。

　　堅守責任 塑造企業公民典范

　　在獲取商業成功的同時，如何與利益相關方一起實現可持續發展，已經成為公眾日益關切的社會熱點議題。作為會展行業內可持續發展、綠色行動的倡導者之一，國家會議中心不僅將“重持續，創和諧，促發展”的平衡發展戰略及責任觀貫徹至自身的整個價值鏈，更呼吁業內及員工切實擔負起自身的社會責任，齊心促進社會的可持續發展。

　　國家會議中心深知履行企業社會責任是一個戰略層面的事業，需要體系化、制度化地推動落實。因此國家會議中心在企業文化建設、社會責任戰略制定和組織體系構建等方面都做了深刻思考，以體系化的力量推動社會責任的履行。2013年是國家會議中心系統開展企業社會責任工作的元年，在這一年，國家會議中心完整搭建了企業社會責任戰略體系和組織管理體系，并一一落實到工作計劃之中，以制度規范企業的履責行為。

　　2013年1月16日，國家會議中心企業社會責任（CSR）計劃正式啟動，國家會議中心成為國內第一個提出企業社會責任計劃并付諸實施的大型會展企業，這也意味著履行企業社會責任，重視可持續發展，已成為國家會議中心未來戰略發展的重要內容。為此，國家會議中心從1月開始便實施了一系列計劃，包括為員工增加技能培訓和心智培訓；設立“家庭日”傳遞員工關懷；參加“地球一小時”活動提倡綠色環保；舉辦國家會議中心大講堂向公眾傳遞更多知識和信息；參與策劃大學生會議策劃大賽、中國會展院校大學生專業技能大賽促進校企合作，增加行業人才儲備等。國家會議中心已先后在資源創新、文化交流與社會融合、教育支持等領域開展了一系列企業社會責任活動。并將于2014年1月發布“國家會議中心2013年度企業社會責任報告”，這也將是國內會展場館的首份企業社會責任報告，對業內企業CSR計劃的制定起著重要的借鑒作用。

　　“要做有責任感的企業”，這是國家會議中心一直以來秉承的原則，收入一年一個臺階，屢創新高，這是對國家及股東的承諾；參與國家標準及行業標準的制定，這是對行業的承諾；倡導綠色理念呼吁綠色會展，這是對生態的承諾；關注員工成長，營造家文化，這是對員工的承諾……“責任”這一精神特征已經融入到國家會議中心的企業經營之中，融入到每一個國會人的血液里，支撐著國家會議中心如鯤鵬展翅，翱翔天際。